Оглавление:
- Шаг первый. Постановка целей и задач: что же продавать в интернет-магазине?
- Шаг второй. Выбор «правильных» поставщиков
- Шаг третий. Регистрация бизнеса
- Шаг четвертый. Аренда офисного и складского помещения
- Шаг пятый. Собственно создание интернет-магазина
- Шаг шестой. Наполнение сайта
- Шаг седьмой. Запуск «двигателя торговли», или продвижение интернет-магазина
Говорят, что почти 90 % попыток открыть собственное дело, не предполагающее значительных капиталовложений, оказываются неудачными. Даже если этот показатель и слегка завышен (как известно, есть три уровня лжи – выдумка, неправда и статистика), то не слишком сильно: начинающие предприниматели действительно нередко «прогорают». И в сфере розничной торговли – в том числе. Среди многочисленных причин, по которым это происходит, можно выделить одну из главных – неспособность бизнеса покрыть высокие расходы на аренду торговых и складских помещений (в особенности если речь идет о крупных городах).
Впрочем, выход можно найти всегда, и в случае нехватки стартового капитала разумным решением может стать открытие магазина на просторах Всемирной паутины. Сравнивать торговые точки в онлайне и в «реале» можно довольно долго: специфика у каждого вида такого бизнеса весьма выраженная. Тем не менее интернет-магазинов становится всё больше с каждым днем, так почему бы не открыть еще один? Разумеется, предварительно стоит разобраться, как открыть интернет-магазин с нуля, рассмотреть подробно все этапы этой процедуры и произвести калькуляцию затрат для последующей оценки рентабельности бизнеса. И всё это для того, чтобы не попасть в вышеупомянутые «почти 90 %», а смело идти к главной цели любого предпринимателя, которая, как известно из учебников политэкономии, заключается в максимизации прибыли.
Шаг первый. Постановка целей и задач: что же продавать в интернет-магазине?
Все дальнейшие действия по открытию бизнеса в сфере онлайн-торговли будут зависеть от выбора ниши, или того типа товаров, которые и будут представлены на виртуальных витринах. Универсальных рекомендаций о том, что именно продавать, разумеется, нет, так как невозможно заранее знать (даже в условиях детального просчитывания рисков и возможностей), какой бизнес окажется прибыльным, а какой – потерпит фиаско. Впрочем, несколько советов дать можно.
- Стоимость товаров будущего магазина должна быть соразмерна с объемом стартовых вложений. Если средств для открытия своего дела немного, то дорогостоящую продукцию (ювелирные изделия, электронику, брендовую одежду, дизайнерские аксессуары) выбирать не имеет смысла.
- Важнейший фактор при определении ниши – востребованность товаров. Современный рынок характеризуется крайне высоким уровнем конкуренции, а потому конъюнктуру необходимо тщательно исследовать прежде чем принять решение. Конечно, можно провести исследовательскую работу и самостоятельно, но разумнее довериться специалистам – знатокам рынка, которые дадут точный отчет в том, насколько занята выбранная ниша как в интернете, так и в «реале» и какую потребность испытывает население в этих товарах.
Нужно понимать, что бизнес в любом случае сопряжен с необходимостью нести риски, а потому ни одна из известных стратегий («продавать товары, которые нужны всем и всегда», «продавать товары, которые нужны небольшой группе людей, но потребность эта остра», «выбирать золотую середину») не сможет уберечь от возможного фиаско. Словом, окончательный выбор всегда за предпринимателем, что бы ни говорила статистика, аналитика и здравый смысл.
Шаг второй. Выбор «правильных» поставщиков
После того как выбрано то, что впоследствии будет лежать на «полках» интернет-магазина, необходимо найти место, откуда этот товар брать. Очень важно определиться с перечнем поставщиков еще до оформления всех документов на открытие бизнеса. Если есть такая возможность, то стоит заблаговременно наладить личный контакт с дистрибьюторами продукции, обговорить все условия дальнейшего сотрудничества, дабы избежать серьезных неприятностей (если вдруг партнерское соглашение окажется на стадии срыва), когда уже всё будет готово к открытию.
Как же выбрать поставщика? Вопрос этот довольно объемный, стоит его рассматривать отдельно и детально. Вот лишь две из важнейших рекомендаций.
Специальных мест в Сети (равно как и офлайн), где находится множество поставщиков, ищущих реализатора, пока не найти, следовательно, поиск придется осуществлять самостоятельно. Вот что может помочь в этом непростом деле:
- онлайн-каталоги тематических предприятий (на каждом сайте есть форма обратной связи, поэтому следует запастись временем и терпением – и пообщаться с представителем каждой из фирм);
- «бумажные» каталоги и журналы соответствующей тематики (здесь нередко размещаются рекламные объявления компаний, которые могут выступить в роли поставщиков);
- заводы и производители товаров (любой, кто занимается изготовлением продукции, заинтересован в ее сбыте, поэтому двум сторонам достаточно просто «познакомиться»), которые, к слову, предлагают зачастую самые низкие по рынку цены – при условии, что объем закупки будет окупать издержки изготовителя;
- зарубежные предприятия-поставщики (если языковой и таможенный барьеры не воспринимаются как преграда);
- тематические выставки и ярмарки (это один из лучших вариантов, поскольку такие мероприятия посещают, как правило, представители действительно нужных будущему реализатору фирм).
Кроме того, можно обратиться к поставщикам потенциальных конкурентов, однако здесь могут возникнуть сложности: чтобы фирма была заинтересована в смене контрагента, ей необходимо предложить привлекательные условия сотрудничества. Если такая возможность есть – стоит попробовать, в противном же случае лучше избрать иной путь поиска.
Шаг третий. Регистрация бизнеса
Определившись, какой интернет-магазин открыть и какого поставщика выбрать, будущий предприниматель должен уведомить государство о своем желании стать бизнесменом. Прежде чем обращаться в соответствующие органы необходимо выбрать организационно-правовую форму – индивидуальное предпринимательство или деятельность юридического лица (общества с ограниченной ответственностью): и последующие затраты на открытие магазина, и структура доходов-расходов уже действующего бизнеса, и порядок ведения документооборота будут напрямую зависеть от выбора формы. Какой же отдать предпочтение и как зарегистрироваться?
При регистрации ИП расходы на эту бюрократическую процедуру довольно невысоки, поскольку индивидуальный предприниматель может вести бизнес, не имея даже печати и расчетного банковского счета. При невозможности перепоручить «увлекательный» обход инстанций фирме-посреднику (услуги которого стоят порой немало) будущему ИП придется потратить много времени и 800 рублей на оплату госпошлины.
Если же все-таки обратиться за помощью в специализированную фирму, представитель которой, действуя в интересах клиента, сам посещает ИФНС и прочие организации, то расходы будут выше – порядка 4 тысяч рублей. Точное значение суммы к уплате (вместе с обязательной пошлиной) зависит от региона регистрации бизнеса и ценовой политики выбранной фирмы-посредника.
А вот процедура открытия ООО значительно сложнее (и стоимость ее – ощутимо выше). При желании стать учредителем общества с ограниченной ответственностью нужно рассчитывать на то, что придется потратить от 7 до 45 тысяч рублей – в зависимости от того, привлекались ли к процедуре регистрации ООО сторонние юристы и вносилось ли личное имущество в уставной капитал. К слову, в соответствии с законодательством минимальный размер уставного капитала составляет 10 тысяч рублей.
Открытие расчетного счета – еще один этап оформления бизнеса (обязательный при открытии ООО, необязательный – при регистрации ИП). Впрочем, лучше его открыть даже индивидуальному предпринимателю: формат интернет-магазина подразумевает активное использование безналичных форм расчетов (с поставщиками – как минимум). В настоящее время российские банки взимают за открытие клиентского р/с в среднем 1000 рублей, а сопутствующие услуги (онлайн-банкинг, ведение счета) предоставляют в качестве бонуса.
Кроме того, в процедуру оформления юрлица входит регистрация юридического адреса (возможно, его придется приобретать), что, как несложно догадаться, также сопряжено с необходимостью нести расходы. Словом, отдавать предпочтение той или иной организационно-правовой форме необходимо только после тщательного анализа плюсов и минусов обоих вариантов и соизмерения будущей прибыли с текущими регистрационными и организационными затратами.
Шаг четвертый. Аренда офисного и складского помещения
Решение о необходимости аренды склада следует принимать исходя из размеров стартового капитала и на основании того, где располагаются поставщики (на территории РФ или за рубежом). Размер суммы, которую придется затратить на аренду, сильно зависит от региона присутствия бизнеса, поэтому при оценке грядущих затрат целесообразно ориентироваться на месте. Впрочем, рекомендации дать всё-таки можно:
- не стоит выбирать из всех предложений самое дешевое, поскольку, как правило, низкая стоимость аренды обусловлена недостаточным техническим оснащением помещения, сложностью подъезда к нему и небольшой его площадью;
- после того как будет выбрано несколько привлекательных предложений, необходимо сравнить предстоящие расходы на аренду с суммой затрат на почтовую/курьерскую доставку – вполне возможно, что отказ от взятого в наем складского помещения окажется более выгодным решением (и при этом обслуживать склад и обеспечивать его охрану уже не будет нужно).
Что касается офиса, то в случае с интернет-магазином арендовать специальное помещение «для красоты» (для приема клиентов, представителей госорганов, контрагентов), как правило, нет смысла, а потому снимать офисное помещение нужно, только если ощущается в нем необходимость (и позволяет бюджет). В среднем по стране на эту статью расходов отводится 8-15 тысяч рублей ежемесячно, а потому вполне можно снять офис не перед тем как открыть интернет-магазин, а некоторое время спустя, когда бизнес встанет на ноги.
К слову, аренда офиса подразумевает и наем сотрудников, которые в этом офисе будут работать. Иными словами, к перечню предстоящих затрат на открытие онлайнового магазина необходимо добавить расходы на заработную плату (около 30 тысяч рублей ежемесячно). Документооборот вследствие деятельности офисных сотрудников также усложнится – об этом тоже не стоит забывать.
Если аренда такого помещения признана нецелесообразной, то на начальном этапе для важных встреч с контрагентами можно использовать нейтральную территорию, например, кафе или конференц-зал. Когда окажется, что без офиса уже не обойтись, скорее всего, обороты созданного бизнеса позволят без труда найти и снять нужное помещение.
Шаг пятый. Собственно создание интернет-магазина
В принципе, подготовительные работы по созданию сайта (без которого, по понятным причинам, работа интернет-магазина невозможна), например, разработку дизайна и фирменного логотипа, можно начинать одновременно со сбором документов по регистрации бизнеса. Лучше всего поручить эту задачу профессиональному дизайнеру, который сможет сделать сайт привлекательным для покупателей и выделить его среди конкурентов. Поскольку о вкусах не спорят, то оценка этого (довольно размытого) параметра лежит на плечах владельца бизнеса. Ему же и выбирать дизайнера. Так как услуги профессионалов в этой области недешевы (в среднем 12 тысяч рублей), важно внимательно изучить портфолио дизайнера прежде чем предложить ему поработать.
Если средств на оплату услуг специалиста не хватает, то можно использовать онлайн-сервис (их в Сети немало) готовых шаблонных решений для интернет-магазинов. Правда, нужно отдавать себе отчет в том, что в этом случае конкурентоспособность бренда снизится значительно.
Важнейший шаг этого этапа – приобретение хостинга (сервиса, позволяющего хранить на удаленном сервере всю базу данных и информацию сайта), домена (уникального адреса в Сети) и движка (набора программных кодов для работы интернет-магазина). Как правило, домен и хостинг продаются одновременно, в виде пакета услуг с ежегодной абонентской платой (800 рублей в среднем). Движок можно найти и бесплатный, но функций, которые он обеспечивает, будет минимум, поэтому при желании сделать сайт максимально удобным для посетителей лучше все-таки выбрать в онлайн-каталоге и оплатить понравившийся движок. В качестве альтернативы ему – онлайновый сервис по созданию интернет-магазинов (например InSales). Это достаточно удобный вариант, поскольку в этом случае разбираться в технических сторонах вопроса не придется совсем. И, разумеется, не бесплатный – около 1000 рублей ежемесячно.
При достаточном размере стартового капитала можно обратиться в специализированную студию, занимающуюся разработкой интернет-магазинов «под ключ», − и не искать ни дизайнера, ни хостинг, ни движок. Однако затраты на создание сайта (даже без наполнения) серьезно возрастут – до двухсот тысяч рублей в противовес 15–70 тысячам рублей в случае самостоятельной организации дела.
Шаг шестой. Наполнение сайта
Контент интернет-магазина – это тексты и фотографии. Пожалуй, главное общее требование и к тем, и к другим – уникальность, поскольку в противном случае высок риск навлечь на себя «гнев» поисковых систем, которые перестанут выдавать ссылку на сайт пользователям по их запросам, что серьезно уменьшит число клиентов.
В «минимальной комплектации» текстовое наполнение интернет-магазина включает в себя статью-приветствие для главной страницы сайта, описания разделов (опционально) и описания для каждого товара. При недостаточной уверенности в способности к словотворчеству владельца бизнеса все эти тексты стоит заказать. Самый дешевый вариант – воспользоваться услугами бирж контента, которых в Сети немало (например, TurboText) и не тратить своё время. Если уделить некоторое время на поиск хорошего исполнителя в рамках такой биржи, то текстовое наполнение сайта может обойтись приблизительно в 30 тысяч рублей.
А вот для создания фотографий товаров лучше воспользоваться студийной фотосъемкой, поскольку потенциальный покупатель должен иметь возможность в полной мере оценить внешний вид продукции. Вместе с последующей обработкой изображений эта услуга будет стоить порядка 230 рублей за единицу товара.
К слову, при подсчете того, сколько стоит открыть интернет-магазин, целесообразно включить стоимость услуг фотографа в расходную статью долгосрочного финансового плана. Дело в том, что ассортимент товара любого магазина постоянно обновляется, следовательно, обойтись разовой фотосъемкой на этапе старта не удастся. Если заключить партнерское соглашение с фотостудией, в перспективе это окажется более выгодным вариантом.
При совсем незначительных размерах стартового капитала на начальном этапе можно обойтись без студийной фотосъемки товаров. Чтобы изображения продукции все-таки присутствовали на сайте, можно запросить их у поставщика, который наверняка составляет каталоги. Но впоследствии для увеличения привлекательности интернет-магазина лучше разместить оригинальные фото.
Шаг седьмой. Запуск «двигателя торговли», или продвижение интернет-магазина
Продвижение сайтов (и интернет-магазинов в том числе) – тема обширная и многогранная. Стоит уделить время ее детальному изучению, поскольку именно благодаря продвижению о магазине узнают клиенты. Как же можно продвигать сайт?
- SEO (search engine optimization), или оптимизация текстов под поисковые запросы. Профессионалов в области SEO можно найти и на биржах фриланса, и в частных фирмах, оказывающих услуги по оптимизации. В любом случае найденный специалист должен постоянно поддерживать контакт с программистами интернет-магазина.
- Интернет-реклама, в том числе контекстная и баннерная, кликовые объявления, реклама в социальных сетях. Важность последней нельзя недооценивать ни в коем случае: как минимум страница интернет-магазина в важнейших соцсетях («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook) должна быть создана и прорекламирована.
- Ну и, разумеется, даже при открытии интернет-магазина не нужно списывать со счетов традиционные способы «рассказа о себе» − печатную и наружную рекламу. Если финансовые возможности позволяют, то хотя бы распечатать листовки нужно обязательно.
При запуске рекламы очень важно отслеживать ее эффективность – показатель роста числа посетителей (и покупателей) после запуска того или иного вида «двигателя торговли». Поскольку мероприятие это довольно затратное, от недостаточно результативных способов продвижения необходимо отказываться без сожаления.
Итак, выгодно ли открывать интернет-магазин? Безусловно, если выбрать правильную нишу, просчитать и нивелировать возможные риски, не отступать от инструкции и иметь большое желание заниматься собственным делом.
