Бытовая техника ‒ оборудование, которое является неотъемлемой частью жизни современного общества. Разнообразные многочисленные приборы и устройства, которые постоянно модернизируются и становятся еще более функциональными и практичными, пользуются неизменным спросом.
Исходя из этого, можно решить, что собственный магазин бытовой техники будет приносить хорошую прибыль и станет успешным бизнесом. Однако не все так просто, ведь в этом деле, как и в любом другом, есть свои нюансы и подводные камни.
Особенности и основные этапы бизнеса
Перед тем, как открыть магазин бытовой техники с нуля, следует изучить особенности этого сегмента торговли. Дело в том, что начинающий предприниматель неизменно столкнется с большой проблемой: на сегодняшний день практически все города перенасыщены крупными сетевыми магазинами, ассортимент которых включает все возможные бытовые приборы – от фенов и утюгов до холодильников и домашних кинотеатров. Подобные большие гипермаркеты могут себе позволить устраивать различные акции, продавать недорогие модели, делать скидки, предлагать бесплатную доставку и другие интересные для покупателей бонусы. Разумеется, что тягаться с такими гигантами будет непросто.
Вторым неудобным моментом являются стартовые вложения в бизнес: если вы хотите открывать большой магазин с более-менее широким ассортиментом, то вам понадобится найти достаточно приличные суммы, так как и первоначальная закупка товара, и аренда подходящего помещения будут стоит очень немало.
Как вариант, можно начинать с небольшого специализированного отдела или торговой точки, к примеру, вы будете заниматься только мелкой бытовой техникой, которая не требует столько пространства для демонстрации и чаще выходит из строя, что делает спрос на нее еще больше. Своя ниша и узкая целевая аудитория ‒ это то, что может помочь вам выдержать конкуренцию.
Виртуальный магазин
Интернет-магазины в последнее время становятся прекрасной альтернативой обычным магазинам или рынкам. Покупатели экономят свое время, а вы, как предприниматель, можете существенно сэкономить на аренде больших торговых площадей.
Существует два варианта организации виртуального магазина.
- У вас есть только сайт, который необходимо раскручивать и наполнять. Этот вариант может быть очень выгодным, потому что вы не закупаете товар заранее, а берете его у поставщиков сугубо под конкретный заказ, чтобы потом доставить со склада по требуемому адресу. Итак, вы содержите только сайт, а не тратите деньги заранее на аренду и товар.
- Еще одним вариантом может стать виртуальная витрина. Однако вы будете арендовать офис, склады, в которых расположится заявленный товар, наймете грузчиков, курьеров и т. д. То есть, тут экономия лишь на аренде помещения под магазин.
Выгода в этом, безусловно, есть, и ваши финансовые затраты на то, чтобы открыть интернет-магазин, будут намного меньше, но не забывайте, что и у крупных магазинов есть свои сайты, так что за доверие и внимание клиента придется бороться в любом случае.
Первые шаги
Задавшись вопросом, как открыть магазин бытовой техники, вы должны быть настроены на серьезную подготовительную работу: помочь вам может грамотно составленный бизнес-план, в котором следует все просчитать, оценить и учесть возможные риски, продумать пути выхода из них, расписать приблизительные расходы. Помимо этого, придется пройти некоторые обязательные этапы организации бизнеса.
- Оформить дело юридически, получить соответствующие разрешения.
- Подобрать помещение для магазина.
- Сделать ремонт (по надобности) и завезти торговое оборудование.
- Найти поставщиков.
- Закупить товар.
- Нанять персонал.
- Заняться рекламой и раскруткой магазина.
Итак, план действий готов – можете приступать к его осуществлению.
Юридическое оформление бизнеса
Если вы начинающий предприниматель, тогда вам придется зарегистрировать свое предприятие. Для магазина бытовой техники подойдет регистрация ИП. В качестве формы налогообложения эксперты советуют выбирать УСН.
Также понадобится заплатить пошлину, купить кассовый аппарат и изготовить печать. Служба Роспотребнадзора должна выдать вам разрешение на размещение магазина. Не забудьте выбрать коды вашего вида деятельности по ОКВЭД, оформить программу санитарно-производственного контроля (ПКК) и утвердить в санитарно-эпидемиологической службе ассортиментный перечень товара.
Помимо этого, открытие согласовывается с районной управой, и у вас должны быть на руках разрешительные документы (право собственности на помещение или договор его аренды). С представителями коммунальных служб или других организаций нужно заключить договоры:
- на оказание услуг по стирке или чистке униформы сотрудников (с химчистками, прачечными);
- на вывоз и утилизацию ТБО и другого мусора;
- на вывоз и утилизацию ртутных ламп;
- на осуществление санитарно-эпидемиологических мероприятий (дезинфекция, дезинсекция и т. д.);
- на осуществление регулярной очистки вентиляционных систем и кондиционирования.
Общество защиты прав потребителей требует, чтобы в вашем магазине обязательно присутствовал уголок покупателя, а также ‒ наличие инструкций на импортный товар на русском языке. Вот и все официальные требования, которые необходимо выполнить перед тем, как открыть магазин бытовой техники в России.
Выбор помещения
Во многом сумма ваших затрат будет зависеть от того, какое место и помещение вы выберете для расположения своего магазина. Можно обосноваться в центре города, однако, если учитывать, что вам понадобится площадь от 250 до 1000 кв. м. (в зависимости от того, на какой объём и ассортимент товаров вы нацеливаетесь), то понятно, насколько дорогой будет аренда такого помещения. Впрочем, статистика утверждает, что магазины, которые располагаются в центральной части города, способны обеспечить наиболее высокую реализацию товара.
Обратите внимание на районы новостроек: там может еще не быть конкурентов, и аренда обойдется вам гораздо дешевле. Оживленная улица, спальный густонаселенный район, близость транспортных остановок или хорошая транспортная развязка ‒ вот, пожалуй, и все маркеры для удачного расположения.
Также проследите, чтобы около магазина был удобный паркинг, который бы давал возможность подъехать близко к зданию (для быстрой погрузки габаритных вещей).
Особо жестких требований к помещению нет, однако все равно вам придется получать на него разрешения у различных служб:
- представители СЭС и Роспотребнадзор должны выдать санитарно-эпидемиологическое заключение, которое бы подтверждало соответствие вашего предприятия всем нормам и требований;
- служащие Госпожнадзора также проведут инспекцию, поэтому все помещения должны соответствовать нормам противопожарной безопасности: вам придется оборудовать запасные пожарные выходы, сделать противопожарные люки и пожарную сигнализацию, плюс – запастись огнетушителями.
Возможно, вам придется сделать ремонт. Никакой вычурности или экстравагантных дизайнерских решений здесь не нужно: такие магазины, как правило, выглядят просто. Главное – предусмотрите качественное освещение и хорошую вентиляцию. Охранная сигнализация тоже не помешает.
Особенности планировки
Выбрав концепцию торговли и определившись с будущим ассортиментом, вы сможете сделать планировку магазина. Если вы нацелены на продажу только мобильных телефонов и аксессуаров, то вам хватит и 30 кв. м. Если ассортимент будет включать в себя мелкую бытовую технику (плойки, фены, чайники, утюги и т. д.), то обоснуетесь на площади до 100 кв. м. Полномасштабный магазин потребует пространства по максимуму.
Предлагая клиентам широкий ассортимент, очень важно разделить торговый зал на сегменты:
- крупная бытовая техника;
- мелкая бытовая техника;
- аудио- и видеотехника.
Некоторые предприниматели размещают их на разных этажах, другие ‒ разделяют один от другого перегородками, третьи – делают переходы из отдела в отдел плавно перетекающими друг в друга. Последний вариант хорош тем, что свободные продавцы смогут вовремя заметить наплыв клиентов в другом отделе и прийти на помощь своим коллегам.
Торговый зал будет занимать до 80‒90 % всей площади. Остальное пространство ‒ подсобные (для персонала) и складские помещения, а также небольшой офис администрации.
Оборудование и ассортимент
Торговое оборудование подбирается с учетом специфики вашего товара. В зависимости от предлагаемого ассортимента, вам понадобятся:
- подиумы для крупногабаритной техники (наиболее дешевый вид оборудования);
- стеллажи с габаритами и со стеклянными дверцами, которые можно бы было закрыть на замок (для отдела мелкой бытовой техники);
- аудио- и видеотехника тоже располагается на стеллажах, но они немного другие. Большинство из таких стеллажей – открытого типа, но есть и глубокие (60 см);
- также вам понадобятся прилавки для продавцов, кассовые аппараты, стулья;
- в администрацию и бухгалтерию ‒ всевозможная офисная техника, столы, стулья, шкафы, сейф;
- все необходимое в помещения для персонала (шкафчики для хранения униформы и личных вещей, небольшая кухня, санузлы и т. д.).
Если у вас в торговом зале выставлена не вся бытовая техника, то позаботьтесь, чтобы склад соответствовал тем условиям и нормам микроклимата, в которых должен храниться товар. Лучше всего, чтобы склад находился либо в здании магазина, либо невдалеке, чтобы клиент мог в кратчайшие сроки получить свою покупку.
При выборе ассортимента учитывайте несколько факторов.
- Рекламная кампания производителя формирует спрос на товар, и здесь даже не берется во внимание соотношение цены и качества или функциональности.
- Вы можете использовать слабые места крупных торговых сетей и постараться предоставить клиентам другие товарные ниши, как альтернативу. Иногда люди ищут эксклюзивные торговые марки или дорогие бренды, которых нет в обычных магазинах. Однако полностью ориентироваться на такой VIP-сегмент не стоит.
- Включайте в ассортимент новинки, отслеживайте, какие модели или линейки пользуются большим спросом, следите, чтобы не было простоев в поставках, планируйте, каким образом заинтересовать клиентов и подтолкнуть их к покупке.
Помните, что весь товар должен быть хорошо виден, а торговый зал оборудован и обставлен так, чтобы у покупателя было достаточно места для свободного передвижения и возможности рассмотреть представленный ассортимент.
Лучше позаботиться о дополнительной безопасности: к малогабаритной технике прикреплять специальные чипы, которые будут срабатывать в виде сигнализации на выходе, в случае неоплаченной покупки.
Персонал и организация работы
От ваших сотрудников на самом деле зависит, насколько высокими будут продажи, поэтому предпочтение отдавайте грамотным, квалифицированным и опытным работникам. Сначала можно принимать людей на испытательный срок или на стажировку, а после успешной работы ‒ брать на полную ставку.
Обратите внимание на некоторые нюансы при выборе продавцов:
- они должны хорошо владеть всей информацией о технических характеристиках товара, разбираться во всех нюансах продаваемого оборудования, моделях, новинках и т. д.;
- покупатель на самом деле не всегда четко знает, что именно ему нужно, поэтому продавцы обязаны доходчиво и ясно донести ему информацию, все объяснить и показать;
- менеджеров по продажам обычно ориентируют на определенную категорию товара, однако они должны владеть всей информацией об ассортименте, чтобы прийти на помощь своим коллегам, которые не справляются с наплывом покупателей.
Помимо 2‒3 продавцов на каждый отдел вам понадобятся грузчики, водители, бухгалтер, уборщицы, охранники. Минимальный штат персонала составит 12‒15 человек на одну смену.
Реклама магазина
С одной стороны, компании-производители активно продвигают свой товар на рынке, изрядно тратясь на его постоянную рекламу еще до того, как он попадет в ваш магазин. Однако с другой стороны, магазину все равно понадобится проводить свою рекламную кампанию, в которой стоит сделать акценты на выгоду приобретения того или иного прибора именно в вашем магазине, а не в любом другом. Это могут быть специальные акции, скидки, распродажи, бесплатная доставка, бонусные или накопительные карты и т. д.
Один из самых недорогих и эффективных способов является обычное распространение листовок или рекламных буклетов магазина. Также понадобится сделать красивую яркую вывеску, потратиться на лайт-борды или биг-борды. Если позволяет бюджет, закажите рекламу во всех видах местных СМИ. Не забывайте и о собственном сайте: интернет-платформа будет отличной дополнительной рекламой.
Как вариант расширения и перспектив развития после открытия магазина бытовой техники и электроники, можно будет параллельно организовать ремонт или гарантийное обслуживание фирменной техники. Сервисный центр на базе магазина – отличный способ привлечь дополнительных клиентов.
Выводы
Этот бизнес может быть достаточно рентабельным (до 20-25%), однако только при грамотной организации, тщательном формировании ассортимента и подборе персонала, а также ‒ при хорошо продуманной маркетинговой политике за завоевание внимания клиента.
Приблизительные расходы (цены указаны в рублях):
| Аренда помещения | От 300 000 |
| Ремонт и оформление | От 200 000 |
| Торговое оборудование | От 500 000 |
| Оргтехника и мебель | От 100 000 |
| Кассовые аппараты и сигнализация | От 200 000 |
| Зарплата | От 300 000 |
| Налоги и коммунальные услуги | От 80 000 |
| Реклама (+ сайт) | От 150 000 |
| Закупка товара | Около миллиона |
Срок окупаемости магазина будет зависеть от многих факторов и может составить от 2 до 5 лет. Размер стартовых вложений для создания большого магазина с нуля достигает 2,5‒3 миллиона рублей.
