Оглавление:
Компания «РоссТур» основана в Екатеринбурге в 2005 году, франшизы продаёт с 2009-го, собственных агентств 30, партнёрских 122. Офисы работают в 42-х городах России, география распространения – от Северо-Западного до Сибирского округа, в 2012 г. присоединились южные регионы. Основной принцип успеха франшизы «РоссТур» — чётко определённые стандарты, от оформления помещений до единых информационных систем по поиску и обслуживанию клиентов.
Франчайзер предлагает партнёрам возможность бронировать туры более чем 100 туроператоров и повышенную комиссию – до 15%. Для информации: туроператор создаёт продукт, агентства его распространяют. Финансовые затраты туроператора стартуют от 10 млн. рублей, точку продажи туров по франшизе можно открыть за 100 000 руб., причём «РоссТур» готов частично компенсировать затраты франчайзи.
Самый востребованный – базовый пакет, без взноса, роялти и плана по продажам, проект окупается за срок от 3 до 12 месяцев. На официальном сайте упомянуты другие варианты готового бизнеса, их предлагают индивидуально и только после регистрации.
Что получает партнёр бесплатно?
- Право использовать бренд.
- Частичную компенсацию затрат на изготовление вывески, от 5 до 30 тыс. руб.
- Доступ к единой поисковой системе (авиабилеты, круизы, туры и отели).
- Доступ к системе бронирования.
- Повышенные комиссионные за бронирование через систему «РоссТур».
- Обучение и участие в мероприятиях компании.
- Подключение к единому сall-центру, корпоративный e-mail адрес, информация о новом офисе добавляется на сайт компании.
- Предоставление (бесплатно) домена третьего уровня .ross-tur.com, хостинг до 10 ГБ.
- Поддержку юридическую, маркетинговую, бухгалтерскую.
Предусмотрены дополнительные бонусы и льготы новым агентствам с двумя и более офисами, действующим партнёрам – при открытии второго и последующих офисов. Франчайзер контролирует географию расположения агентств-партнёров, чтобы они не конкурировали между собой: на 40 – 50 тысяч населения допускается только одна локальная точка продаж.
Требования к офисам
- Расположение: в ТЦ, на первом этаже 1-й линии домов (с отдельным входом), в бизнес-центрах или административных зданиях.
- Метраж: от 15 кв. метров.
- Ремонт – выбор красок в соответствии с фирменной цветовой гаммой: полы и мебель светло-серые, стены выкрашены в белый цвет.
- Телефонная линия, интернет, минимум два рабочих места, оргтехника.
- Наружная реклама – не менее 2 кв. м.
- Внутри обязательна мастер-стена, оформленная в виде белого логотипа и слогана на красной подложке.
- Менеджерам рекомендован деловой стиль одежды, с использованием фирменных цветов.
Отзывы партнёров и клиентов
Франшиза «РоссТур», отзывы со стороны франчайзи исключительно хвалебные, партнёры выражают благодарность за постоянную поддержку сотрудникам центральных офисов в Москве и Екатеринбурге, за помощь в вопросах оформления виз и страховых полисов, по поиску стыковочных авиарейсов и даже составлению индивидуальных туров. Отмечают также удобную информационную систему с личным кабинетом для менеджера, систему мотивации на основе повышенных комиссионных, участие компании в оформлении офисов. Основное – франчайзер не бросает коллег и делит с ними не только прибыль: все возникающие проблемы решаются сообща.
Клиенты в отношении «РоссТур» настроены не столь благостно; большинство, как водится, ругает агентства и некоторых агентов – персонально, обвиняя во всех смертных грехах сразу. Попытки форумчан выяснить подробности результата не приносят, ответы просто копируются и выглядят неубедительно. Положительные отзывы большей частью вызывают доверие, но иногда слишком восторженны и стандартны. Обе группы потребителей туристических услуг часто указывают точные адреса офисов, где их обидели или порадовали, иногда они удивительным образом совпадают.
Решать, что такое «хорошо» или «плохо» в сети агентств, придётся самостоятельно, но отличные базовые условия для старта, программа компенсаций рекламных затрат, неподдельное внимание к партнёрам и хорошие комиссионные во многом определяют выбор будущих франчайзи в пользу готового туристического бизнеса с «РоссТур».
Для сравнения, франшизы TUI и «Роза Ветров» будут стоить примерно столько же, но условия и требования к франчайзи разнятся. Дороже будет открыть бизнес по франшизе «1001 Тур».
